一》服務學習之意涵

「服務-學習」是一種經驗教育的教學方法，透過有計畫安排的社區服務活 動與結構化的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者的學習與 發展，反思與互惠是服務學習的兩個中心要素。

(一)服務-學習是一種課程

透過有意設計的學習目標、結構化反思及批判分析，來達到滿足社會需求的服務目標。

(二)服務-學習是一門哲學

服務學習是一門「互惠」的哲學歷程，透過服務他人，互相學習，營造服務者與被服務者間的互惠關係，也蘊含著從慈善到社會正義的歷程。

(三)服務-學習是一種教學法

服務學習是一種經驗教育，透四個循環的過程達到學習目標，分別為：具體服務經驗→反思經驗→產生新原則、概念→將新觀念運用獲得新的經驗。

二》服務學習的特質

(一)協同合作collaboration

在服務學習中，服務者與被服務者的地位平等，彼此承認雙方的需求都很重要。機構除了關心自己的需求，也應提供服務學生充分的訓練及背景說明，協助學生了解服務對象背景，給學生回饋、協助，以幫助學生學習與成長。

(二)互惠reciprocity

服務學習中的「互惠原則」強調互相教導、互為學習。如：學生協助弱勢族群面對問題、解決問題、幫助其成長；弱勢族群也幫助學生更了解他們困境及社會問題癥結所在。

(三)多元差異diversity

服務學習包含「多元差異」的特質。此多元差異的意思，除了選擇多元族群、不同年齡、不同社經背景、不同性別的多元服務對象以外，也在服務機構的選擇與安排中，提供學生更多元的選擇，適應學生不同的興趣、能力與需求。

(四)以學習為基礎learning-based

服務學習與一般志工服務最大的不同點，在於服務學習強調設定具體的學習目標，並透過具體的服務經驗來達到學習目標。服務的經驗並不 一定帶來學習的結果，故應在服務學習課程中，設計結構化的反思活動，引導學生重新整理、思考服務經驗中的所見所聞，得以從既有的服務經驗中，對自己產生新 的意義與價值。

三》淡江大學的服務學習 內涵